农友故事

味达美

产品破损了怎么办?

烟台五区内:配送员送货时如当场收货请您及时验收包裹,发现破损可以直接拒收并连续我们在线客服或拨打客服热线4001688810,客服接收到信息后会第一时间给您核实,并在24小时内解决补发;如您放置在代收点签收后24小时内取件发现破损可联系日尝食食客服帮您售后处理,超出签收24小时的破损件我们不予处理,还请理解。

烟台五区外:快递配送时如果发现产品破损,请您先收下货并在24小时内联系我们在线客服或拨打客服热线4001688810,并提供破损产品的照片及箱体外观、物流单号、收货人信息等,以便我们更快的核实。核实后我们会在2个工作日内做原地址补发。

日尝食食都支持什么样的购买方式?

为了让你在各种情况下都能联系到我们,日尝食食为您提供了以下两种购物体验:
1. 登录网站,体验全方位的购物流程,认识全面的日尝食食。
2. 关注微信公众号「日尝食食」, 购物随时随地。
3. 下载日尝食食APP,应用商店搜索“日尝食食”即可。

如何取消/修改订单?

1、修改订单,请联系日尝食食万能的客服,服务热线为400-168-8810,或者在线交流;
2、取消订单分两种情况:
订单状态——未审核,你可以直接发起退款/售后申请,客服看到后会根据申请做相应的退款处理;
订单状态——已审核-未签收,拨打客服热线,或者在线交流;
订单状态----已完成,拨打客服热线,或者在线交流(非产品问题的退换货运费由买家承担)

配送时间是否可以暂停?如果到了收货时间家里没有人怎么办?

如果不能按时收货,请记得及时致电客服,修改配送时间。在时间允许的前提下,我们会再次配送,或者可以提供包裹代收点(不支持蜂巢、快递柜存放)我们会按照您的要求配送到指定位置。