农友故事

味达美

一、退货退款标准

1、当订单处于“未发货”状态时,您可以联系客服做退款处理;

2、当订单处于“已发货”或“已签收”状态时,日尝食食将不支持无理由退货,如果产品出现以下问题您可以联系客服申请退款/换货:
(1)产品或包装出现破损、污渍;(2)收到产品与实际购买产品不符;(3)快递签收后2小时内,如发现产品出现严重的质量问题,可联系客服申请退款。

3、根据国家相关法律规定,生鲜类产品属于特殊商品,不支持7天无理由退换货。

4、配送过程中,产品出现软化,为正常现象,该情况不支持退款退货。

二、配送说明

1、生鲜类产品不支持代收点收货,正常情况下,当天11:00前下单,当天送达。

2、请您在下单时确认收货地址在3-10小时内是否有人收货,如因地址不详、无人接听电话、无人收货等原因导致的配送时效延误,责任将由买家承担。

3、生鲜类、冷冻类食品不支持货到付款,如选择货到付款,日尝食食将不予发货。