农友故事

味达美

退换货服务

如果您对日尝食食提供的产品或服务有任何不满意,在收到货物后48小时之内(生鲜类产品除外,生鲜类产品请当场验收,签收后超出24小时不再受理退换货申请),均可退换货,超过退换期限则不受理。一张订单,只提供一次退换货服务,为确保您的权益,请提前跟我们的客服联系。

为了及时有效的为您解决问题,日尝食食还是需要您做到以下几点:

1、 商品外包装完好无损,商品未经使用。
2、 如有发票或赠品,请将发票或赠品一并退回,如因用户原因无法退回的, 将无法进行退换货,由此导致的后果由用户承担。
3、 整张订单退换货,订单部分退换货仅支持同款商品换货。
4、 商品下单时使用了优惠券或积分,退换货时将按优惠后折算实付金额,客服予以退款,优惠券不予返还。
5、 因个人喜好原因造成的退换货,运费由买家承担,因产品质量、破损等原因造成的退换货,运费由日尝食食承担。日尝食食承担运费时辛苦您先垫付,我们收到商品会支付宝转账给您,不接受到付运费。

日尝食食会确保商品数量正确以及包装完整,当您收到的商品有任何破损时,请在24小时内联系客服进行退换货处理。烟台五区内商品数量问题只受理当场投诉,签收后日尝食食将不再接受退换要求,五区外商品数量有问题请在24小时内联系客服处理。退货订单使用了积分,退款完成后积分将退至用户日尝食食账户中,因退货商品产生的积分,将自动扣除。退货订单如使用优惠券,退货时将按优惠后折算实付金额,客服予以退款,优惠券不予返还。

退换货流程

为了保证日尝食食的客服能及时处理您的退换货需求,请遵循以下流程,否则可能无法受理:

1. 自您签收商品起的48小时内产生退换货需求(生鲜类商品除外),请先与我们的客服联系确认商品情况和退换货流程。
客服热线:400-168-8810  

售后热线:15762790389   

售后客服QQ:3057236439、2373589655

2. 请您协助提供订单号,商品照片,客服确认退还商品情况后,及时处理该笔订单的退换货申请,如申请被接受,货品可按要求退货。
3. 客服和您达成退换货意见后,客服安排退换货操作或实施补偿。

退款时间

待客服确认完退货订单以及验收商品后,订单款项会在7个工作日内按原支付方式退回到您的账户内(信用卡退款时间约30个工作日)。

服务时间

周一至周日9:00~18:00